Возврат и обмен

1. Обмен/возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) покупатель может заявить об обмене товара надлежащего качества на аналогичное (иного размера, цвета, формы) в течение 14 дней (без учета дня покупки) или возвратить его, получив полную стоимость.

Обязательные условия: товар не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства; в наличии все пломбы, ярлыки, фирменная упаковка; есть расчетный документ, чек.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:

• в течение 14 дней приобрести любые другие товары из ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости;
• обменять товар на аналогичный при поступлении в продажу;
• в течение 7 дней получить назад деньги в размере стоимости на момент покупки.

2. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя» в случае обнаружения в течение 14 дней (или в течение гарантийного срока) недостатков потребитель вправе потребовать:

• пропорционального уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возмещение затрат на устранение дефекта;
• замены на такой же товар или на аналогичный;
• возврат товара и компенсации уплаченной за него суммы.

Требования об устранении недостатков или замене товара должны быть удовлетворены в течение 14 дней с даты его предъявления или по договоренности сторон. При отсутствии товара – в двухмесячный срок с момента подачи заявления.

3. Порядок возврата товара

3.1 Клиент звонит по любому указанному на сайте номеру телефона и заполняет заявление в устной или письменной форме, по образцу, отправленному менеджером по электронной почте.

3.2 Осуществляется доставка возвращаемого товара в магазин по адресу: улица Ватутина 36, с.Вербка, Волынская область, 45005.

3.3 После поступления товара в магазин и подтверждения его состояния, производится возврат средств или замена на другую модель по желанию клиента.

4. Сроки и условия возврата средств

Деньги за возвращенный товар выплачиваются потребителю не позднее семи дней со дня подачи заявления о расторжении договора купли-продажи. По договоренности с клиентом возможен наличный и безналичный расчет, однако за магазином остается право возвратить средства тем же способом, каким была произведена оплата при покупке.

5. Транспортные расходы

В случае возврата товара надлежащего качества транспортировка осуществляется за счет покупателя, ненадлежащего качества – за счет продавца.